شرکت Europ Assistance La Téléassistance ساعت هوشمند SÉRÉO® را معرفی کرده است؛ محصولی که ترکیبی از زیبایی، خودمختاری و امنیت را برای سالمندان به ارمغان می‌آورد. این ساعت با دکمه اضطراری SOS، تشخیص خودکار سقوط‌های شدید و قابلیت موقعیت‌یابی جغرافیایی، امکان دریافت کمک ۲۴ ساعته و هفت روز هفته را در خانه و خارج از آن فراهم می‌کند.
این نوآوری در دسته «خدمات در منزل» در رقابت جایزه Top Santé 2026 حضور دارد. تل‌پشتیبانی به سالمندان اجازه می‌دهد تا با اطمینان در خانه خود زندگی کنند، زیرا در مواقع نیاز به سرعت با یک کارشناس ارتباط برقرار می‌کنند. اما استفاده از تجهیزات تل‌پشتیبانی برای سالمندانی که زندگی فعالی دارند و نمی‌خواهند سن یا آسیب‌پذیری خود را نشان دهند، همیشه آسان نیست.
ساعت هوشمند SÉRÉO® با طراحی شیک و قابل شخصی‌سازی، این مشکل را حل کرده است. این ساعت ظاهری مشابه ساعت‌های هوشمند معمولی دارد اما خدمات تل‌پشتیبانی را در هر زمان و مکان، چه در خانه و چه در سفر، ارائه می‌دهد.
طراحی شیک و حفظ استقلال سالمندان
SÉRÉO® به گونه‌ای طراحی شده که استفاده از آن کاملاً نامحسوس باشد. صفحه ساعت می‌تواند به صورت آنالوگ یا دیجیتال تنظیم شود و با بالا بردن دست، صفحه به طور خودکار روشن می‌شود. این ساعت امکاناتی مانند گام‌شمار و اندازه‌گیری ضربان قلب را نیز دارد که برای پیگیری سلامت شخصی است و هشدار پزشکی ایجاد نمی‌کند.
از دیگر ویژگی‌های برجسته این ساعت می‌توان به استاندارد IP68 اشاره کرد که امکان استفاده از آن زیر دوش را فراهم می‌کند. همچنین با باتری‌ای که تا ۳.۵ روز دوام می‌آورد، نیازی به شارژ روزانه ندارد.
پشتیبانی ۲۴ ساعته و امکانات امنیتی پیشرفته
در پشت ظاهر یک ساعت هوشمند، SÉRÉO® امکانات امنیتی متعددی دارد. در صورت بروز مشکل، با فشار دادن دکمه SOS می‌توان مستقیماً با اپراتور تل‌پشتیبانی که به صورت ۲۴ ساعته و ۷ روز هفته فعال است، تماس گرفت. این ساعت دارای سیم‌کارت داخلی است و نیازی به گوشی هوشمند ندارد؛ مکالمه از طریق بلندگوی ساعت انجام می‌شود.
سیستم تشخیص سقوط خودکار نیز از ویژگی‌های مهم این ساعت است. در صورت سقوط شدید، ساعت به مدت ۳۰ ثانیه هشدار صوتی می‌دهد و اگر سالمند مشکلی نداشته باشد، می‌تواند هشدار را لغو کند. در غیر این صورت، به طور خودکار به مرکز تل‌پشتیبانی اطلاع داده می‌شود حتی اگر فرد نتواند دکمه SOS را فشار دهد. قابلیت GPS نیز موقعیت کاربر را در مواقع اضطراری ارسال می‌کند تا کمک‌رسانی سریع‌تر انجام شود.
خدمات انسانی و ارتباط با خانواده
علاوه بر فناوری، SÉRÉO® بر پایه خدمات انسانی استوار است. اپراتورهای تل‌پشتیبانی مستقر در فرانسه در تمام ساعات شبانه‌روز آماده پاسخگویی هستند، وضعیت را ارزیابی و در صورت نیاز اقدام به کمک می‌کنند. همچنین کاربران می‌توانند صرفاً برای گفتگو با اپراتورها تماس بگیرند، بخشی از سرویس دوستیابی اشتراک است.
ساعت امکان ارسال درخواست تماس به فرد مورد اعتماد را از طریق دکمه‌ای اختصاصی دارد که همراه با موقعیت جغرافیایی از طریق اپلیکیشن i-care® plus ارسال می‌شود. خانواده و دوستان نیز می‌توانند مستقیماً با ساعت تماس بگیرند تا از وضعیت سالمند مطلع شوند.
این محصول به صورت اشتراک بدون تعهد ارائه می‌شود و مشمول ۵۰٪ اعتبار مالیاتی برای خدمات خانگی است. Europ Assistance La Téléassistance در سال ۲۰۲۷ با نام Redion به فعالیت خود ادامه خواهد داد، با همان تعهد به کاربران و خانواده‌هایشان.
خلاصه ویژگی‌های کلیدی SÉRÉO®
| ویژگی | توضیح |
|---|---|
| طراحی شیک و صفحه قابل شخصی‌سازی | امکان انتخاب نمایش آنالوگ یا دیجیتال |
| استاندارد IP68 | قابل استفاده زیر دوش |
| پشتیبانی ۲۴/۷ | تماس مستقیم با اپراتور تل‌پشتیبانی |
| تشخیص سقوط خودکار | هشدار صوتی و ارسال خودکار کمک |
| دکمه SOS و GPS | امکان تماس اضطراری و موقعیت‌یابی |
| باتری با دوام ۳.۵ روز | عدم نیاز به شارژ روزانه |
| سیم‌کارت داخلی | بدون نیاز به گوشی هوشمند |
| اپلیکیشن i-care® plus | ارتباط با خانواده و دوستان |
| اشتراک بدون تعهد | قابل استفاده با اعتبار مالیاتی ۵۰٪ |
