گفتگوهای گروهی این روزها بخش جدایی‌ناپذیری از زندگی اجتماعی ما شده‌اند. چه برای برنامه‌ریزی جشن تولد، هماهنگی تعطیلات با دوستان یا ترتیب دادن دیدارهای خانوادگی، استفاده از گروه‌های پیام‌رسان به ابزاری ضروری برای تبادل نظر و تعیین قرارها تبدیل شده است. اما در پس این عادت جدید، رفتارهایی وجود دارد که می‌تواند بسیار آزاردهنده باشد.
برخلاف تصور عمومی، کسانی که بیشترین پیام‌ها را ارسال می‌کنند همیشه آزاردهنده‌ترین افراد نیستند. در واقع، طبق یک نظرسنجی که توسط Sky Mobile انجام شده و توسط روزنامه The Independent منتشر گردیده، ۳۶ درصد از ۲۰۰۰ شرکت‌کننده معتقدند که بدترین رفتار در گفتگوهای گروهی، عدم تعهد و پاسخ ندادن به پیشنهادات است. این افراد نه به دعوت‌ها پاسخ می‌دهند، نه حضور خود را تأیید می‌کنند و دیگران را هفته‌ها در بلاتکلیفی نگه می‌دارند که این موضوع برنامه‌ریزی را بسیار دشوار می‌کند.
یکی دیگر از شخصیت‌های آزاردهنده، «پیشنهاددهنده بدون اقدام» است. این فرد ایده‌هایی برای تفریح یا سفر مطرح می‌کند اما هیچ‌گاه مسئولیت اجرایی آن را نمی‌پذیرد و دیگران را مجبور می‌کند که کارهای عملی مانند تعیین تاریخ، مقایسه قیمت‌ها و رزرو را انجام دهند. ۲۲ درصد از پاسخ‌دهندگان از این رفتار ناراضی هستند و احساس می‌کنند نقش دستیار شخصی آن فرد را بازی می‌کنند.
نگاهی به رفتار کاربران فرانسوی در گفتگوهای گروهی
مطالعه‌ای از Ifop روی ۱۰۰۰ نفر نشان می‌دهد که ۹۱ درصد کاربران واتساپ حداقل در یک گروه عضو هستند و به طور متوسط در پنج گفتگو فعال شرکت می‌کنند. این گروه‌ها عمدتاً خانوادگی و دوستانه هستند، اما ۵۴ درصد افراد شاغل نیز از آن‌ها برای امور کاری استفاده می‌کنند.
با این حال، ۵۸ درصد از حجم زیاد پیام‌ها گله دارند، ۵۱ درصد احساس می‌کنند مجبور به پاسخگویی هستند و ۴۵ درصد از تسلط دو نفر بر گفتگو و پرداختن به مسائل شخصی ناراضی‌اند. پیام‌های صوتی نیز برای ۳۹ درصد ناخوشایند است. به همین دلیل، ۶۳ درصد کاربران نوتیفیکیشن‌های گروه را بی‌صدا کرده‌اند تا آرامش بیشتری داشته باشند.
چند توصیه برای حفظ آرامش در گفتگوهای گروهی
با وجود این مشکلات، گروه‌های گفتگویی همچنان نقش مهمی در حفظ روابط اجتماعی دارند و ۲۸ درصد کاربران واتساپ معتقدند بدون این گروه‌ها زندگی اجتماعی‌شان مختل می‌شود. برای جلوگیری از تنش‌ها، بهتر است به دعوت‌ها سریع پاسخ داده شود، مسئولیت‌ها به درستی پذیرفته شود و از ارسال پیام‌های بی‌مورد پرهیز گردد. همچنین محدود کردن تعداد اعضای گروه می‌تواند به هماهنگی بهتر و تصمیم‌گیری آسان‌تر کمک کند. شروع با چند نفر نزدیک و سپس گسترش گروه، راهکار مناسبی برای مدیریت بهتر گفتگوهای گروهی است.
