ویدیویی که توسط یک مشتری در فروشگاهی از گروه توزیع E.Leclerc ضبط شده، نگرانی‌ها درباره احتمال کلاهبرداری در وزن‌کشی میوه‌ها و سبزیجات را دوباره به جریان انداخته است. در این ویدیو، مشتری در حال برداشتن درپوش پلاستیکی ترازو است و مشاهده می‌کند که قیمت پیازهایش پس از این کار افزایش می‌یابد. این ویدیو در فیسبوک بیش از دو میلیون بازدید داشته و باعث شده بسیاری به وجود تقلب در وزن‌کشی در سوپرمارکت‌ها شک کنند.
مشتری مدعی است که وزن پیازها از 1.47 یورو به 2 یورو به دلیل وجود سینی پلاستیکی تغییر می‌کند و به دیگران هشدار می‌دهد که هنگام وزن‌کشی میوه و سبزیجات، این سینی را بردارند تا حدود 50 سنت کمتر پرداخت کنند. این پیام در شرایط تورم کنونی بسیار تأثیرگذار بوده و شک و تردیدهایی را درباره تقلب یا سوءتفاهم در عملکرد ترازوها ایجاد کرده است.
حقیقت پشت ترازوهای سوپرمارکت
این ویدیو بار دیگر شایعه‌ای را که سال‌هاست درباره ترازوهای میوه و سبزیجات در فروشگاه‌ها وجود دارد، زنده کرده است. برخی کاربران اینترنتی ادعا می‌کنند که فروشگاه‌ها با افزودن درپوش یا سینی پلاستیکی پس از وزن‌کشی، وزن را افزایش می‌دهند. در واکنش به این ویدیو، مسئول ارتباطات فروشگاه به شوخی پاسخ داد و سپس گروه E.Leclerc رسماً هرگونه تقلب در وزن‌کشی را رد کرد.
این گروه توضیح داد که سینی‌ها برای محافظت از ترازو و تسهیل در نظافت استفاده می‌شوند و وزن آن‌ها در تنظیمات ترازو لحاظ شده است. به عبارت دیگر، وزن سینی به گونه‌ای تنظیم شده که ترازو پس از قرار دادن آن، وزن صفر را نشان دهد. اگر سینی برداشته شود، ترازو وزن منفی نشان می‌دهد چرا که وزن سینی قبلاً از محاسبه کسر شده است.
ترازوی سوپرمارکت و قوانین متروولوژی
دو مفهوم کلیدی در این موضوع وجود دارد: «تارا» که وزن ظرف یا سینی است و باید از وزن کل کم شود تا فقط وزن محصول محاسبه شود، و «تاراز» که تنظیم ترازو برای لحاظ کردن وزن ظرف است تا نمایش وزن صفر پس از قرار دادن ظرف امکان‌پذیر شود.
در فرانسه، ترازوهای مورد استفاده برای فروش مستقیم به مشتری تا وزن 30 کیلوگرم تحت قوانین متروولوژی قانونی قرار دارند و باید هر دو سال یکبار توسط سازمان‌های معتبر کنترل شوند. ترازوهای معتبر دارای برچسب سبز با تاریخ اعتبار مشخص هستند. ترازوهای نادرست یا کنترل‌نشده ممکن است به عنوان رفتار تجاری فریبنده تلقی شده و مجازات‌های سنگینی از جمله دو سال زندان و جریمه 300 هزار یورویی داشته باشند.
چگونه از صحت ترازوها اطمینان حاصل کنیم؟
برای مشتریان، سوال اصلی این است که چگونه در چند ثانیه می‌توانند مطمئن شوند ترازو درست کار می‌کند و وزن واقعی محصول را نشان می‌دهد. چند نکته ساده می‌تواند از پرداخت اضافه جلوگیری کند:
- برچسب سبز و تاریخ اعتبار ترازو را بررسی کنید.
- قبل از قرار دادن محصول، مطمئن شوید نمایشگر ترازو عدد صفر را نشان می‌دهد.
- میوه و سبزیجات را در مرکز سینی قرار دهید و مطمئن شوید دسته کیسه یا برگ‌ها با لبه‌ها تماس نداشته باشند.
- اگر از ظرف قابل استفاده مجدد استفاده می‌کنید، درخواست کنید وزن ظرف (تارا) در نظر گرفته شود.
- در صورت شک، وزن‌کشی را در ترازوهای دیگر (مثلاً در بخش پذیرش یا صندوق) تکرار کنید و رسید خرید را نگه دارید تا در صورت وجود اختلاف به مراجع مربوطه گزارش دهید.
کلاهبرداری واقعی در وزن‌کشی به معنای اختلاف عمدی و مکرر بین وزن نمایش داده شده و وزن واقعی محصول است که در صورت گزارش مصرف‌کنندگان، مراجع قانونی می‌توانند وارد عمل شوند.
در نهایت، بین شایعات و الزامات قانونی، اعتماد به ترازوهای سوپرمارکت‌ها بیشتر بر پایه رعایت نکات ساده و نظارت‌های قانونی استوار است.
